Carta de quitação do financiamento

A carta de quitação é o documento que comprova o encerramento do seu financiamento. Entenda como solicitá-la, qual o prazo e o que fazer com ela após receber.

O que é a carta de quitação

A carta de quitação é o documento emitido pela Volkswagen Financial Services que comprova que o financiamento foi integralmente pago e o contrato encerrado.

Esse documento é fundamental para remover o gravame (restrição financeira) que consta no registro do veículo junto ao Detran. Sem a carta, o veículo permanece vinculado ao financiamento mesmo após o pagamento total.

A emissão é obrigatória por lei. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a instituição financeira deve fornecer o termo de quitação em até 10 dias úteis após a liquidação.

Como solicitar a carta de quitação

Após a compensação do pagamento da quitação, entre em contato pelo WhatsApp oficial (+55 11 98232-9787) ou pela central 0800 770 1936 para solicitar a carta.

Informe o CPF do titular, o número do contrato e confirme que o pagamento já foi compensado. O atendimento orientará sobre o prazo de envio e a forma de recebimento do documento.

Se você ainda não quitou o financiamento, veja primeiro o guia de como quitar o financiamento para entender o processo completo.

Como liberar o gravame do veículo

Com a carta de quitação em mãos, o próximo passo é solicitar a baixa do gravame junto ao Detran do estado onde o veículo está registrado. Cada estado tem seu procedimento específico.

Em muitos casos, a própria Volkswagen Financial Services comunica a baixa eletronicamente ao Detran após o encerramento do contrato. Verifique com o atendimento se isso será feito automaticamente.

Após a remoção do gravame, o veículo fica livre para venda, transferência ou qualquer operação que exija documento sem restrição.

Prazo para receber a carta

O prazo legal para emissão da carta de quitação é de até 10 dias úteis após a compensação do pagamento. Na prática, o prazo pode variar dependendo do fluxo operacional.

Se o prazo for ultrapassado, entre em contato pelo suporte 0800 para solicitar acompanhamento. Guarde sempre os comprovantes de pagamento como respaldo.

Para consultar o status geral do seu contrato enquanto aguarda, utilize o portal do cliente.

Perguntas frequentes

Como pedir a carta de quitação do Banco Volkswagen?
Entre em contato pelo WhatsApp oficial (+55 11 98232-9787) ou central 0800 770 1936 após a compensação do pagamento da quitação. Informe CPF e número do contrato.
Quanto tempo demora para receber a carta de quitação?
O prazo legal é de até 10 dias úteis após a liquidação do contrato. Confirme o prazo exato com o atendimento no momento da solicitação.
A carta de quitação libera o veículo automaticamente?
Em muitos casos, a baixa do gravame é feita eletronicamente. Mas é recomendado confirmar com o atendimento se o procedimento será automático ou se você precisa solicitar junto ao Detran.
Posso vender o carro sem a carta de quitação?
Enquanto o gravame estiver ativo no registro do veículo, a transferência fica restrita. A carta de quitação é o documento que viabiliza a remoção dessa restrição.
O que fazer se não receber a carta no prazo?
Entre em contato pelo suporte 0800 (0800 770 1936) para acompanhar o status. Tenha em mãos o comprovante de pagamento e o número do contrato.